جاوبه قبل ان يسال غيرك. يرد بمعلوماتكم انتم، ويسجل الطلب، ويحول الى موظفكم حين يلزم.
المشكلة
اكثر ما ياخذ وقت فريقكم ليس الطلبات، بل الاسئلة التي تسبقها. والذي يسال ولا يطلب ياخذ من اليوم مثل ما ياخذ المشتري.
الاسعار، والمدة، والموقع، وهل هذا متوفر. نفس الاسئلة بصيغ مختلفة، ونفس الاجوبة تكتب من جديد.
بعد الدوام، وفي الاجازة، وساعة الذروة. والسؤال الذي لا يجد ردا ينتقل الى غيركم.
يصل في زحمة الرسائل فلا يسجل، ولا احد يعرف اخر الاسبوع كم طلبا وصل ولا من اين جاء.
كيف يعمل
لا تطبيق جديد على فريقكم، ولا رقم اخر على عملائكم. رقم واتساب شركتكم كما هو.
خدماتكم واسعاركم ومواعيدكم وسياساتكم، نصا عاديا. وهذه هي كل معرفته، ولا يعرف شيئا سواها.
في اي ساعة، بالعربية او الانجليزية. ويرد في ثوان.
وحين يكون الجواب محصورا في خيارات معدودة، يعرضها ازرارا يضغطها العميل بدل ان يكتب.
اذا عزم العميل سجل الطلب في لوحتكم ووصلكم تنبيه بالبريد. واذا احتاج انسانا، وصله زر يفتح محادثة مع الموظف المختص ومعه ملخص طلبه.
الحدود
المعلومة المختلقة في خدمة العملاء ليست خطا صغيرا: هي وعد تتحمله الشركة امام عميلها. ولذلك قيوده مكتوبة في صلب النظام لا في وعد شفهي.
لوحة التحكم
لوحة باسم شركتكم وشعارها والوانها، بالعربية والانجليزية، وبوضع ليلي ونهاري. تفتح من المتصفح بلا تثبيت.
التقرير الاسبوعي
ليس عدادا جافا: ارقام الاسبوع، واكثر ما سال عنه عملاؤكم، واقتراحات عملية مبنية على محادثاتكم انتم لا على نصائح عامة.
الاسعار
السعر شهري بالريال العماني. وفاتورة واتساب من ميتا تصل حسابكم مباشرة لا عبرنا، فلا هامش لنا عليها.
اسئلة
لا. الخدمة تعمل على رقم واتساب شركتكم، والحساب حسابكم والرقم رقمكم. نضاف نحن مديرين للتشغيل، والملكية تبقى لكم في كل حال.
لا يخمن. يقول انه سيوصله بزميل، ويحول المحادثة الى الموظف المختص ومعه ملخص ما طلب. وانتم ترون التحويل في اللوحة.
لا. معرفته نص تكتبونه في اللوحة فقط. لا اتصال بقاعدة بياناتكم ولا بموقعكم ولا بنظام محاسبتكم.
من يوم الى ثلاثة ايام بعد جاهزية الحساب على ميتا، وفيها ادخال معرفتكم وتجربة كاملة قبل التشغيل.
رسائل واتساب تحاسب عليها ميتا مباشرة على حسابكم، بسعر معلن لكل محادثة. لا تمر علينا ولا هامش لنا فيها.
نفتح لكم صفحة تجربة على معرفتكم انتم، تكتبون فيها كما يكتب عميلكم وترون الرد. بلا ربط وبلا التزام.
او احفظ الرقم وراسلنا وقت ما شئت: +968 7933 9178